في مؤسسة ورود روز الشرقية للتجارة نعي قيمة التطور المستمر في بيئة العمل وهوية المنظمة، حيث نحرص على توفير بيئة عمل محفزة كأهم أولوياتنا لضمان إرضاء عملائنا وتجاوز توقعاتهم من خلال العمل على أهداف المؤسسة ضمن سياساتها المعرفة ، جاعلين نصب أعيننا كافة اللوائح المحلية والدولية.
في مؤسسة ورود روز الشرقية للتجارة يمكن لأي مستخدم أن يزور موقعنا تحت هوية مجهولة، وفي حالة التسجيل او الاشتراك أو الشراء في موقعنا فإننا نطبق مجموعة من معايير الأمان وتتم معالجة جميع التعاملات عبر مزود خدمة البوابات الآمنة، التي ستساعدنا على تقديم خدمة أفضل لأجلك .
1. مدة تجهيز الطلب ( 1 - 3 يوم ) من تاريخ فاتورة الطلب ، باستثناء يوم الجمعة لا يوجد تجهيز طلبات .
2.المستودع هو المسؤول عن تحديد شركة الشحن للعميل بما يناسب وزن و حجم الكرتون .
1.مدة وصول الشحنة للعميل من ( 2 - 7 أيام ) باستثناء يوم الجمعة لا يوجد عمل لشركات الشحن .
1. یمكن الاستبدال والاسترجاع خلال سبعة ( 7 ) أیام من تاریخ استلام الطلب إذا كان الصنف بنفس حالتھ الأصلیة عند الشراء .
2. للاستفادة من خدمات الاستبدال والاسترجاع یجب إحضار الفاتورة الأصلیة.
3. یحق للعمیل استرجاع أو استبدال المنتجات حال شرائھا أثناء العروض الترویجیة، وفي حال استبدال البضاعة بعد انتهاء فترة العرض الترويجي يتم حساب فرق السعر على العميل
4.قيمة الشحن للبضاعة المسترجعة أو المستبدلة أو في حال عدم استلامك للشحنة يتحملها العميل .
5. قيمة توصيل المندوب في حال استرجاع بضاعة او استبدال يتحملها العميل .
6. البضاعة المغلفة لا يتم استرجاعها او استبدالها ببضاعة جديدة مثل ( البامباس - العشب المجفف )
7.في حال الشحن عبر شركة سمسا يكون الاستلام من الفرع و ليس توصيل للمنزل .
8.في حال الشحن عبر شركة الشحن الأخرى ( المخرجين ) يتم إستلامها من مقر شركة الشحن .
9.طلبات التوصيل للمنزل فقط لعملاء ( أحياء مدينة الدمام - أحياء مدينة الظهران - أحياء مدينة الخبر ).
